Produto falsificado recebido da Original Skin, com desconforto ocular e sem retorno sobre estorno

Fiz uma compra na empresa Original Skin de um par de lentes e no site eles garantam que são produtos originais e de ótima qualidade, mas o produto que eu recebi foi do AliExpress que não é nada igual as fotos do site e em momento nenhum eu fui informada de que seria um produto falsificado sem autorização da Anvisa, podendo prejudicar minha saúde ocular. No site eles afirmam que os produtos são aprovados pela Anvisa, mas na verdade são da China sem confirmação da procedência e segurança do produto. Eu tive desconforto ocular no momento da utilização e também, o produto não se encaixa corretamente no olho mesmo tentando ajustar, o que também prova que não é o mesmo das imagens do site. Eu comuniquei a empresa 2 dias após receber o produto dia 21/03/2026 e até o momento não tive nenhum retorno sobre o estorno sendo o Código do Direito do Consumidor bem claro sobre estornos e devoluções quando o produto não é o mesmo que foi vendido.