Atraso na entrega de pedido com frete pago para recebimento a tempo e falta de comunicação da empresa.

Fiz uma compra no dia 15/08 e paguei o frete a mais para receber o pedido a tempo. Era para ter chegado dia 01/09 e o pedido segue em separação. Entrei em contato com a empresa e falaram que o novo prazo era dia 08/09. Hoje é dia 08/09 e o pedido SEGUE em separação. Preciso do material para essa semana e a empresa parou de me responder.