Produto não entregue

Comprei uma faixa border em 06/12/******* e ate hoje não recebi. Empresa não possui fone de contato, nem endereço fisico disponivel. Há um canal de atendimento através do site, que estranhamente exige um outro cadastro. Não me enviam o codigo de postagem e não recebi o produto. Logo entendo que não o enviaram. Nota: antes de efetuar o ******* em contato no atendimento via chat, e me confirmaram a disponibilidade do produto para envio imediato.

Pelo que entendi, a empresa não responde a reclamações através do reclame aqui, e sendo assim, fica o alerta para consumidores que forem efetuar pedidos no site https://*******