O que aconteceu
Olá,
Comprei uma ashwagandha da now foods e uma ashwagandha em pó da MRM. Pedido número #*******
Porém, enviei um email para ******* para checar se os produtos da NOW eram verdadeiros, e recebi um comunicado dizendo que o e-mail é inexistente. Isso me deixou muito apreensiva e por isso gostaria de devolver a ashwagandha da now foods que comprei no site de vocês.
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4Interações da reclamação
Original Suplements Comércio Online de Suplementos respondeu
14/08/2024 às 08:47
Prezada cliente,
Percebemos que pode ter havido um equívoco ao digitar o e-mail de contato da Now Foods, pois o e-mail correto não tem o final .BR.
Você pode tentar novamente realizar o contato através do e-mail oficial de contato internacional, que é o *******.
Caso necessite, você pode receber maiores instruções acessando o link abaixo:
https://*******
Os produtos oferecidos pelo site da OrigiNow são originais, e adquiridos de importadora parceira da fábrica americana da Now Foods no Brasil.
Diante de muitos casos de falsificação observados no mercado brasileiro, a Originow preza pela procedência dos produtos que disponibiliza para venda, e oferece uma GARANTIA INCONDICIONAL de 30 dias para qualquer compra realizada no site, com a qual o cliente pode solicitar seu reembolso integral se verificar quaisquer características que o façam duvidar da originalidade do produto.
Permanecendo alguma dúvida sobre a confirmação da originalidade ou devolução de seu produto, você também pode entrar em contato diretamente com nosso time de atendimento.
Equipe Originow
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Obrigada, desta vez deu certo, eles responderam que seus produtos são mesmo originais.