O que aconteceu
Ontem pela manhã efetuei meu cadastro no site da empresa ORIGINOW, fechei um pedido de 3 Tríbulos, paguei à vista no PIX.
Até o momento não recebi o faturamento do pedido e não consigo mais acessar o site com meu cadastro, ao tentar informa que o usuário e o e-mail não existe, é desconhecido. Mesmo tendo realizado o pedido pelo meu cadastro.
Tentei contato pelos e-mails no site, porém os e-mails retornam com falha na entrega.
Tentei contato pelo telefone do site (WhatsApp) mas a msg até o momento não foi recebida.
Já estou registrando a reclamação pois após o pagamento não consigo mais acessar a empresa.
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4Interações da reclamação
Original Suplements Comércio Online de Suplementos respondeu
01/11/2024 às 09:09
Olá, Daniela!
Sentimos muito pelos transtornos enfrentados para acompanhar a sua compra em nosso site. Conforme informado em contato realizado no dia 31/10, nosso site está passando por alterações estruturais e layout, o que tem causado instabilidades. Nossa equipe de tecnologia está trabalhando incessantemente para que tudo seja normalizado o quanto antes, mas até a finalização, algumas funções do site podem ainda enfrentar instabilidades.
Seu pedido foi faturado, despachado e já pode ser acompanhando através do código de rastreio informado via WhatsApp.
Novamente, pedimos desculpas pelo transtorno, Daniela. Estamos sempre trabalhando para melhorar a experiência de compra de nossos clientes.
Nossa equipe de atendimento permanece à disposição para auxiliar com suas dúvidas!
Atenciosamente,
Equipe Original Suplements
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Após algum tempo, a empresa retornou antes mesmo da resposta por aqui. Resolveu com muita educação e gentileza. Recebi ontem os produtos. Tudo certinho!