O que aconteceu
Sou cliente Órigo. O vencimento das minhas faturas é sempre no dia 10. Neste mês de setembro efetuei o pagamento normalmente e agora recebi mais uma fatura com vencimento no dia 30/09. Duas faturas com vencimento no mesmo mês, com valores diferentes. Venho tentando contato com os canais de atendimento para receber esclarecimentos, sem sucesso. O email da empresa está sobrecarregado, não recebem novas mensagens. O atendimento por telefone me encaminha para atendimento "humano", fico esperando e ninguém atende. Por whatsapp o atendimento é só virtual, sem opção para esclarecimento sobre o caso. Tentei pela ouvidoria, pedem o número do protocolo. Como tê-lo se não consigo ser atendida? Como sempre, para fazer a adesão ao plano, o atendimento é imediato. Para quem já é cliente, os canais não funcionam. Como resolver esta situação? Já aguardei 15 minutos na linha, sem ser atendida, conforme print anexado a seguir.