Financiamento cancelado e valor da entrada não devolvido
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/06/2026 às 14:31
ID: 252340101
Realizei a compra de um veículo junto à Orion Multimarcas mediante financiamento. Entretanto, o financiamento foi cancelado logo após a contratação, ocasião em que fui informado de que o valor pago a título de entrada seria devolvido.
Ocorre que, apesar do cancelamento e das diversas tentativas de contato realizadas desde então, até a presente data não recebi qualquer valor nem uma previsão concreta para a restituição.
Busquei resolver a situação amigavelmente junto à empresa, porém fui surpreendido pela postura adotada por seus representantes. Em contato telefônico, o gerente da loja informou que eu deveria "procurar a Justiça" para reaver meu próprio dinheiro. Posteriormente, em 25/06/2026, uma funcionária entrou em contato por orientação do proprietário da empresa para transmitir exatamente a mesma mensagem: que eu deveria "procurar meus direitos" para obter a devolução do valor.
Destaco que possuo gravações de ambas as ligações, bem como comprovantes dos pagamentos realizados e demais documentos relacionados ao cancelamento.
Meu objetivo sempre foi resolver a questão de forma amigável, sem necessidade de recorrer ao Judiciário. Contudo, a empresa não apresenta solução, não informa prazo para devolução e não demonstra interesse em resolver a pendência administrativamente.
Diante disso, solicito que a Orion Multimarcas realize a devolução integral do valor pago e apresente uma solução definitiva para o caso.
Aguardo retorno da empresa.