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Vale do Paraíso - RO

03/03/2023 às 20:26

ID: 160350625

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho saldo na conta da plantaforma GOSTA SLOTS fiz o saque demorou 8bdias e o dinheiro voltou pra conta, chamei no suporte ninguém me atendeu fiquei horas esperando e nada, fiz saque novamente faz 5 dias e o dinheiro nao cai quero uma resposta de por parte dos representantes desta plataforma poise tenho dinheiro meu que investi la e tenho meus ganhos tbm que estao preso pra saque nao sei o porquê disso

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Resposta da empresa

24/07/2023 às 15:16

Boa tarde! Jozias Moitinho.

Diante do evidenciado nos últimos dias, a Orion Tecnologia da Informação e Serviços Digitais vem a público elucidar alguns fatos e nos colocar à disposição para resolução de possíveis transtornos que possam ter causado para usuários da plataforma GOSTASLOT.
Esclarecemos que:
A Orion Tecnologia da Informação e Serviços Digitais não é proprietária dessa plataforma e nem de nenhuma outra plataforma de jogos/apostas e nenhum de seus sócios fazem parte do quadro societário da plataforma Gostaslot e qualquer outra plataforma de mesmo gênero;
Com a plataforma Gostaslot mantemos apenas uma relação comercial terceirizada, onde a mesma utiliza-se de nossos meios de intermediação de transações monetárias;
A empresa informou que passou por instabilidades em suas operações com falhas no cash-in (depósitos) e cash-out (retirada de valores da plataforma).
Diante dos fatos elucidados acima, reforçamos nosso compromisso com usuários que operaram através de nossas aplicações no período citado acima na plataforma Gostaslot. Informamos que, caso você tenha se sentido [Editado pelo Reclame Aqui] em alguma operação, entre em contato através do email: *******, encaminhando o comprovante da operação de depósito para avaliação de nossa equipe junto ao parceiro comercial, com as informações abaixo preenchidas em seu nome.

Nome Completo:
CPF:
E-mail:
Descrição da solicitação:
Data da Ocorrido:
Chave PIX:
Nome da Plataforma:
Id da Plataforma:
Anexar prints/fotos da tela de processamento em caso de SAQUES:
Anexar prints/fotos do seu ID na plataforma:

Anexar Comprovantes Bancários (Recarga) em nome da ORION:
*O comprovante precisa ser COMPLETO e no nome do requisitante.

Em sendo comprovado alguma irregularidade, notificaremos o parceiro comercial para efetuar o reembolso do valor depositado e que não tenha sido retirado.
Reforçamos ainda que qualquer ******* a valores de saldo referente a ganhos dentro da plataforma, deverá ser reclamada diretamente com a plataforma Gostaslot.