Atraso na entrega e ausência de retorno da loja Seja Órion
Não respondida
Londrina - PR
13/08/2026 às 21:20
ID: 256425887
Realizei uma compra na Seja Órion e, até o momento, não obtive qualquer retorno sobre a entrega do pedido.
Conforme informado no e-mail automático recebido após a compra, eu deveria receber o código de rastreamento no prazo de até cinco dias. Entretanto, já se passaram dez dias desde a realização da compra e ainda não recebi nenhuma informação sobre o envio.
Na tentativa de obter um posicionamento, já encaminhei dois e-mails à loja e também deixei dois comentários por meio do canal Fale Conosco, sem qualquer resposta. Além disso, tentei solicitar o cancelamento da compra, porém não há, no site, nenhuma opção ou campo disponível para realizar esse procedimento. Também encaminhei um e-mail solicitando formalmente o cancelamento, mas, até o momento, não recebi retorno.
Considero extremamente preocupante a falta de comunicação e de suporte oferecido ao cliente após a conclusão da compra. A loja apresenta uma variedade de produtos e promoções bastante atrativas, o que transmite uma imagem de profissionalismo e confiabilidade. No entanto, a ausência de informações, a dificuldade para obter atendimento e a falta de retorno às solicitações causam grande frustração e insegurança.
Lamento profundamente ter realizado essa compra e ter confiado no profissionalismo da empresa, expectativa que, infelizmente, não foi correspondida até o momento.
Solicito, portanto, um posicionamento urgente sobre a situação do pedido e, caso o produto ainda não tenha sido enviado, o imediato cancelamento da compra e o respectivo estorno do valor pago.