Atraso na entrega e falta de suporte após a compra na Orion
Resolvido
Ponta Grossa - PR
21/07/2025 às 10:16
ID: 222574093
Fiz uma pesquisa de um determinado produto no site da orion, só não finalizei a compra. Começaram a me mandar msg via WhatsApp insistentemente pra me convencer a finalizar. Falei que estava em dúvida pq pesquisei sobre a loja no reclame aqui, e a reputação não era boa. Me falaram que era outra loja, q não procedia. Efetuei a compra, pois até me disponibilizaram um cupom de desconto. Super solícitos, ágeis na hora de vender. Pois já se passaram 7 dias e não recebi nem o código de rastreio. Entrei com o número do pedido e descobri que o produto ainda nem saiu pra transporte, detalhe uma semana depois.
Entrei em contato com a loja pelo WhatsApp e nem viabilizam minha msg. Creio q caí num [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 09:46
Olá, Vania!
O caso foi tratado diretamente pelo whatsapp, houve uma falha na comunicação sobre o horário de atendimento, mas já foi tudo resolvido. De toda forma pedimos desculpas pelo transtorno gerado.
O pacote foi enviado com o código de rastreio certinho, e de acordo com o ******* vejo que já recebeu o produto.
Estamos a disposição para qualquer dúvida ou sugestão através dos nossos canais de atendimento no whatsapp e email.
Tenha um ótimo final de semana!
Abraços,
Lívia da Seja Orion
Consideração final do consumidor
28/08/2025 às 21:07
Demoraram mais de 20 dias pra entregar o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4