Atraso no envio e falta de código de rastreio
Resolvido
Juiz de Fora - MG
31/07/2025 às 11:27
ID: 223429427
Fiz a compra de uma bag transversal masculina no dia 14 de julho e recebi um e-mail informando que em 5 dias seria enviado um código de rastreio para acompanhamento do envio. Mas até o momento não recebi código e ao acompanhar o andamento do pedido (#*****), consta apenas como PEDIDO CONFIRMADO e não há informação de envio na página.
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 18:06
Oiii Carlos,
Infelizmente tivemos um atraso no seu envio, mas vi no sistema que já foi enviado e você já recebeu o código de rastreio.
Prezamos sempre pela satisfação do cliente e peço desculpas em nome da loja por qualquer transtorno.
Agradeço a compreensão e te desejo uma ótima semana! :)
Qualquer dúvida pode nos chamar nos nossos canais de atendimento no e-mail ou whatsapp, assim conseguimos te responder mais rápido, tá?
Muito obrigada!
Consideração final do consumidor
11/08/2025 às 17:31
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9