Cliente solicita devolução e reembolso de boina após arrependimento, mas não obtém resposta da empresa.
Não respondida
Porto Alegre - RS
25/08/2026 às 18:04
ID: 257372063
Realizei a compra de uma Boina Marculina Solid no dia 24 de Maio de 2026, no valor de R$ 201,95.
dia 15 de Junho, ao receber o produto e avalia-lo pessoalmente, me arrependi e resolvi devolvê-lo.
Imediatamente escrevi ao email indicado pela empresa solicitando orientações para a devolução e reembolso do valor pago via pix.
Informei o nome do produto, número do pedido e o motivo da devolução.
No dia seguinte, 16 de Junho, recebi um email da empresa solicitando fotos do produto para que dessem prosseguimento a minha solicitação. Neste mesmo dia encaminhei as fotos conforme solicitado e novamente o número do pedido.
Não recebi mais nenhuma comunicação da empresa com novas orientações, status da solicitação, nem sinal algum de que o processo de devolução estivesse em andamento.
No dia 20 de Julho escrevi para empresa novamente solicitando retorno, sempre para o mesmo email indicado por ele e através do qual me responderam uma única vez, no início do solicitação, porém não obtive nenhuma resposta.
Hoje, mais de 90 dias da compra efetuada, encaminhei nova mensagem ao SAC da empresa, a partir do formulário existente no site da própria SEJAORION, que direciona para o email de sempre ([email protected]) solicitando retorno.
Nome do produto: Boina Masculina Solid
Número do pedido: 5868