Compra de calças não entregue após um mês e sem atualizações de rastreamento.

Prezado Helio,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação relatada.

Após analisarmos cuidadosamente as informações apresentadas em sua manifestação, verificamos que houve um equívoco quanto à identificação da empresa responsável pela sua compra.

Informamos que a Seja Orion não comercializa calças ou quaisquer produtos relacionados a vestuário desse segmento. Nossa empresa atua exclusivamente na comercialização de bonés, boinas e chapéus, não possuindo em nosso catálogo os produtos mencionados em sua reclamação.

Dessa forma, entendemos que a demanda foi direcionada à empresa incorreta. Recomendamos que verifique os dados da compra realizada, como nome da loja, e-mail de confirmação do pedido, comprovante de pagamento ou demais informações constantes no momento da aquisição, para que possa entrar em contato com a empresa responsável e obter o suporte adequado para a resolução de sua solicitação.

Ressaltamos que permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos relacionados aos produtos e serviços comercializados pela Seja Orion.

Agradecemos a compreensão e desejamos que sua questão seja solucionada o mais breve possível junto à empresa correta.

Atenciosamente,

Esthefany Beatriz - SAC Seja Orion