Compra não enviada e dificuldade de contato com o atendimento ao cliente.

Olá, Mariana! Tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora em responder sua solicitação. Nos últimos dias tivemos um aumento significativo na demanda em nossos canais de atendimento, especialmente pelo WhatsApp e e-mail, o que acabou impactando nosso tempo de resposta. Estamos trabalhando intensamente para normalizar os atendimentos o mais rápido possível e garantir que todos os clientes recebam o suporte necessário.

Verificamos o seu pedido e gostaríamos de tranquilizá-la: ele já foi enviado e está em processo de entrega. O código de rastreamento é *****.

Você pode acompanhar todas as atualizações da entrega pelos seguintes canais oficiais dos Correios e também pela nossa página de rastreamento:

Correios:
https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php

Rastreamento Orion:
https://www.sejaorion.com/pages/rastreamento-de-pedidos

Entendemos completamente a expectativa em relação ao recebimento do pedido e sabemos que a falta de um retorno rápido pode gerar preocupação. Lamentamos sinceramente por esse transtorno e agradecemos pela sua compreensão durante esse período de alta demanda.

Queremos reforçar que estamos acompanhando seu caso e que nosso compromisso é prestar todo o suporte necessário até que a entrega seja concluída com sucesso. Caso surja qualquer eventualidade durante o transporte, nossa equipe estará à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.

Agradecemos pela confiança e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida e seguiremos acompanhando seu pedido até a finalização da entrega.

Att. Seja Orion