Demora no processamento de reembolso

Prezado Fábio,

Gostaríamos de esclarecer que, em nenhum momento, nossa intenção foi dificultar ou atrasar o seu processo de solicitação de reembolso. A etapa de análise mencionada faz parte do nosso procedimento interno padrão, adotado para registrar e validar todas as solicitações de devolução.

Seu atendimento não foi interrompido e o processo seguirá normalmente. Nossa equipe de suporte dará continuidade à sua solicitação e entrará em contato para informar os próximos passos até a conclusão do procedimento.

Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecer a situação. Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.


Atenciosamente,

Esthefany Beatriz - SAC Seja Orion

Mais dois dias se passaram e apenas recebi novo email dizendo que o pedido continua em análise do setor responsável.

O meu caso continua sem solução. Mesmo após novos contatos por email e passados 13 dias, ainda não recebi as informações para devolução do produto.
Essa empresa, com o nome fantasia "Orion", tem a razão social "Opa Negócios Digitais LTDA", CNPJ *****, conforme informações disponíveis no próprio site. A empresa está situada no Estado do Mato Grosso. Busquei o registro dela o cadastro da Secretaria da Fazenda daquele estado mas ela não está inscrita (e deveria, já que vende mercadorias). Também não há registro no PROCON daquele estado. Ou seja, trata-se de uma empresa em SITUAÇÃO TOTALMENTE IRREGULAR, e que certamente não mais retornará meus contatos com relação à devolução do produto.
NÃO COMPREM DESSA EMPRESA. Além de entregarem produtos de baixa qualidade (muito inferior às imagens de IA exibidas no site), ela não opera de forma regular e não cumpre com as obrigações perante o consumidor.