Empresa não responde e-mails nem atende WhatsApp, pedido não enviado.

Olá, José Thiago! Tudo bem?

Lamentamos muito pela experiência que você teve e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Gostaríamos de informar que estamos enfrentando uma instabilidade em nosso canal de atendimento via WhatsApp, o que acabou impactando o tempo de resposta aos nossos clientes. Estamos trabalhando para normalizar essa situação o mais breve possível.

Quanto ao seu pedido, pode ficar tranquilo, está tudo certo com a sua compra e ela segue em processamento normalmente. Assim que o código de rastreamento for disponibilizado em nosso sistema, entraremos em contato imediatamente para mantê-lo informado sobre o andamento da entrega.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Queremos deixar claro que estamos trabalhando para solucionar essa questão da melhor forma possível e que garantimos a entrega do seu pedido.

Att. Equipe
SEJA ORION

Produtos comprados ainda continuam sem ser entregues. Vou esperar até quando? Estou avaliando entrar com uma queixa [Editado pelo Reclame Aqui] contra essa loja online. Aguardo o retorno para estorno do pagamento ou entrega dos produtos comprados e pagos.

Vocês até hoje não enviaram o rastreamento dos produtos adquiridos. Deverei agir de outra forma com esta empresa?

Como faço para cancelar a compra e ser reembolsado no valor de R$ 264,67?