O que aconteceu
Realizei uma compra no site Seja Orion no dia 01/08/2026, no valor de R$ 243,01, referente a 2 (dois) bones #6804.
Até o momento não recebi o produto. Ao rastrear o pedido, o status permanece como "Pedido confirmado", sem nenhuma atualização desde a data da compra.
Tentei diversas vezes obter informações sobre o andamento da entrega através do Fale Conosco do site e também por e-mail, mas não obtive nenhum retorno da empresa até agora.
Diante da falta de comunicação e da ausência de qualquer posicionamento sobre o status real do pedido, venho por meio desta solicitar:
Informações claras sobre a previsão de entrega do meu pedido; ou
O cancelamento da compra com o reembolso integral do valor pago (R$ 243,01), caso a empresa não tenha condições de cumprir o prazo de entrega.
Espero um retorno rápido, já que se trata de uma compra paga e sem qualquer contrapartida até o momento.