Pedido não movimentado e sem resposta do atendimento ao cliente.

Olá, Priscila! Tudo bem?

Gostaríamos de informar que estamos enfrentando uma instabilidade em nosso canal de atendimento via WhatsApp, o que acabou impactando o tempo de resposta aos nossos clientes. Estamos trabalhando para normalizar essa situação o mais breve possível. Por isso, infelizmente o retorno no e-mail está demorando um pouco mais que normal devido a alta demanda, porém estamos respondemos a todos.

Com relação ao seu pedido, pode ficar tranquila, o seu pedido foi enviado corretamente e já está em trânsito. No momento, a encomenda encontra-se na etapa habitual de fiscalização aduaneira em Valinhos/SP. A última atualização do rastreamento ocorreu hoje, 21/07/2026, e indica que o processo está seguindo normally. Seu código de rastreio é ***** e você pode fazer o acompanhamento em nosso site ou no site oficial do Correios.

https://www.sejaorion.com/pages/rastreamento-de-pedidos

Assim que essa etapa for concluída, os Correios disponibilizarão a previsão de entrega no sistema de rastreamento. Por enquanto, basta acompanhar as próximas atualizações, pois a entrega seguirá normalmente após a liberação.

Fique tranquila, está tudo certo com o seu pedido. Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Seja Orion