Pedido não recebido após 20 dias com número de rastreio errado e sem resposta do SAC
Respondida
São Paulo - SP
11/06/2026 às 16:51
ID: 251154515
Comprei numa promoção, 3 calças e até agora não recebi. Já fa mais de 20 dias.
quando enviaram a confirmação do pedido, o número estava erro, fiz um e-mail para avisá-los, não obtive resposta.
Enviei mais dois e-mails sem respostas.
tentei ligar, mas ninguém atende.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 15:09
Prezado Carlos,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação relatada.
Após analisarmos cuidadosamente as informações apresentadas em sua manifestação, verificamos que houve um equívoco quanto à identificação da empresa responsável pela sua compra.
Informamos que a Seja Orion não comercializa calças ou quaisquer produtos relacionados a vestuário desse segmento. Nossa empresa atua exclusivamente na comercialização de bonés, boinas e chapéus, não possuindo em nosso catálogo os produtos mencionados em sua reclamação.
Dessa forma, entendemos que a demanda foi direcionada à empresa incorreta. Recomendamos que verifique os dados da compra realizada, como nome da loja, e-mail de confirmação do pedido, comprovante de pagamento ou demais informações constantes no momento da aquisição, para que possa entrar em contato com a empresa responsável e obter o suporte adequado para a resolução de sua solicitação.
Ressaltamos que permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos relacionados aos produtos e serviços comercializados pela Seja Orion.
Agradecemos a compreensão e desejamos que sua questão seja solucionada o mais breve possível junto à empresa correta.
Atenciosamente,
Esthefany Beatriz - SAC Seja Orion