Órion Farmácia de Manipulação

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

28/03/2014 às 21:34

ID: 8383121

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Gostaria de enviar a minha indignação pela falta de comprometimento e desrespeito com o cliente que a farmácia Orion tem.



Primeiramente tive problema com a minha receita, esta é a terceira vez que isso acontece, nos outros 2 casos fui tolerante porém nesse não vou ser. Fechei o orçamento com a farmácia Orion na Terça-feira dia 25/03, o atendente Marcio me informou que seria retirado a receita na quarta-feira dia 26/03 e que o remédio seria entregue na sexta-feira dia 28/03, por isso acabei fechando pois precisava urgente desse remédio, pois bem, não foi retirada e eu tive que entrar em contato para saber o que ocorreu pois o cliente não tem retorno algum para nem se quer uma explicação do ocorrido. O Sr. Jackson me falou que a receita seria retirada com urgência na quinta-feira (27/03) no período da manhã como prioridade, pois bem às 11:30 da quinta-feira ligo na farmácia novamente por que não haviam retirado a receita ainda, o Sr. Guilherme me informou que iriam retirar a receita em 20 minutos e que o medicamento seria entregue na própria quinta-feira ou no mais tardar sexta-feira e assim retiraram a receita às 12:00 da quinta-feira, porém o remédio não chegou nesse dia.



Na Sexta-feira de manhã (09:00) liguei novamente para a farmácia onde fui atendido pela Srta. Aline, ela me informou que o medicamento seria entregue e já estava separado para realizar a entrega em horário comercial. Ás 16:00 da tarde da sexta-feira liguei novamente para a farmácia pois não havia ainda recebido o medicamento. O Sr. Jackson me informou que havia um fiscal da vigilancia sanitária e por isso ainda não tinha saído as entregas. Fiquei extremamente nervoso pois o combinado era pra entregar na sexta, pouco me importa se tem fiscal ou não, o combinado era aquele. Pois bem, visto que eu estava nervoso o Sr. Jackson me pediu um endereço e me prometeu que o medicamento seria entregue fora do horário comercial no endereço passado. Avisei meus pais para ficarem esperando na casa deles, deixaram de sair para esperar o medicamento e até este momento que estou enviando este e-mail 21:30 o remédio não chegou e duvido muito que chegará.



Quero deixar avisado que estou abrindo uma reclamação no Reclameaqui e Procon contra a farmácia Orion pela falta de respeito e comprometimento com os clientes, não quero mais o medicamento, não vou mais aceitá-lo em caso de entrega deixo já avisado, quero minha receita de volta assim como o pagamento que já realizei por que para pagamento vocês são bem rápidos. E se isso não for realizado até o encerrar do dia da segunda-feira, vou entrar com um processo de danos morais pois tenho ginecomastia e preciso do tratamento.