O que aconteceu
NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL SOLICITAÇÃO FORMAL DE INFORMAÇÕES, IDENTIFICAÇÃO DO OPERADOR DA PLATAFORMA LOBO888 E PRESERVAÇÃO DE REGISTROS
À equipe Jurídica e de Compliance,
Venho, por meio desta, solicitar formalmente esclarecimentos acerca da participação dessa empresa nas operações financeiras relacionadas à plataforma de apostas LOBO888, acessível pelo domínio https://www.lobo888.com/.
Em 09 de setembro de 2026, foi solicitado autoexclusão por meio do sistema oficial gov.br, em razão de transtorno relacionado à prática compulsiva de jogos e apostas.
Apesar da solicitação, foram identificadas apostas posteriores na referida plataforma, ocasionando prejuízos financeiros em contexto de vulnerabilidade relacionada à ludopatia. A gravidade da situação é acentuada pelo fato de a titular ter necessitado de atendimento de saúde especializado.
Considerando que o nome dessa empresa foi identificado no contexto de operações relacionadas à plataforma mencionada, solicito os seguintes esclarecimentos:
1. Identificação e natureza da participação da empresa
a) Confirmação da razão social, CNPJ e natureza da atuação dessa empresa nas operações relacionadas à plataforma LOBO888.
b) Esclarecimento acerca de sua eventual atuação como instituição de pagamento, intermediadora de pagamentos, prestadora de serviços tecnológicos ou agente de outra natureza.
c) Identificação da pessoa jurídica contratante ou parceira comercial vinculada à plataforma, na extensão legalmente permitida.
2. Identificação do operador da plataforma
a) Informação sobre a pessoa física ou jurídica responsável pela exploração comercial da plataforma LOBO888, incluindo razão social e CNPJ, caso disponíveis.
b) Esclarecimento acerca da existência de vínculo comercial ou contratual entre essa empresa e o operador da plataforma.
c) Indicação do canal oficial para encaminhamento de reclamação diretamente ao responsável pela operação e para solicitação de análise dos prejuízos relatados.
3. Apuração e esclarecimento dos fatos
a) Informação sobre a participação dessa empresa no processamento ou encaminhamento de pagamentos relacionados à plataforma.
b) Esclarecimento sobre os procedimentos disponíveis para apuração de operações vinculadas à plataforma e eventual encaminhamento de solicitação de restituição ao responsável competente.
c) Indicação de protocolo interno, canal de compliance ou procedimento específico para formalização e acompanhamento desta solicitação.
4. Preservação de registros
Solicito a preservação dos registros cadastrais, operacionais e comerciais pertinentes à relação entre essa empresa e a plataforma LOBO888, na medida em que estejam sob sua responsabilidade e observados os prazos legais aplicáveis, a fim de viabilizar eventual apuração administrativa ou judicial.
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Lembrando que estou tentanto com a plataforma a dias e nada de nenhum retorno!