O que aconteceu
Olá efetuei uma retirada no valor de *******,00 ontem (23-02-16) 02:14:15 ID ******* e consta somente como processamento e ainda não foi efetuado o pagamento em minha conta.
Gostaria de um retorno, visto que o campo de atendimento ao cliente está dando erro.
Atenciosamente,
Nelin Jung
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
ORION TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E SOLUÇÕES DIGITAIS respondeu
16/02/2023 às 16:38
Boa tarde Nelin.
Lamentamos o ocorrido, porém reforçamos que trabalhamos intensamente para que todos os parceiros que utilizam nossa plataforma de intermediação de pagamentos estejam cumprindo a legislação brasileira e todas as Leis aplicáveis (LGPD, PLD, Normas da CVM e Bacen) e sujeitos às penalidades dos órgãos de fiscalização. Constantemente realizamos auditorias internas e externas, onde verificamos parâmetros de segurança nas transações e solicitações de parceiros.
De mesmo modo, sempre reforçamos que os usuários das mais diversas plataformas, verifiquem e busquem informações sobre os mesmos onde estão alocando valores, que leiam atentamente as políticas disponíveis, os contatos disponíveis para relacionamento e solicitações, pois se algum momento o usuário obtiver algum tipo de prejuízo, seja financeiro ou moral, deverá acionar diretamente o prestador de serviços com qual tem relação e não a Orion Tecnologia da Informação e Soluções Digitais Ltda.
Reforçamos que a Orion Tecnologia da Informa e Soluções Digitais Ltda. não é proprietária e também não faz parte do quadro societário de nenhuma plataforma de jogos e apostas, mantendo apenas relação de prestação de serviços de intermediação. De toda forma, podemos te ajudar apenas se o valor requerido tenha sido depositado pelas aplicações da Orion Tecnologia, em relação a saldos de usuários nas plataformas, o contato deverá ser feito diretamente com o prestador de serviço.
Ficamos a disposição,