Dificuldade para cancelar planos e ausência de retorno no atendimento

Boa tarde Daiane

Entendemos sua preocupação e gostaríamos de esclarecer que as solicitações relacionadas a cancelamento e reembolso são tratadas exclusivamente pelo e-mail oficial de suporte aos alunos, informado dentro da própria plataforma.

Também esclarecemos que não realizamos qualquer bloqueio do seu contato.

Pedimos, portanto, que encaminhe sua solicitação para o e-mail de suporte informado na plataforma, para que a equipe responsável possa verificar as compras mencionadas e dar andamento ao atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Orlando Econômico

Verificamos no email de atendimento e não localizamos o e-mail de solicitação de cancelamento mencionado.

É possível que a mensagem tenha sido encaminhada para um endereço diferente do e-mail oficial de suporte aos alunos, disponibilizado dentro da plataforma.

Pedimos, por gentileza, que confira o endereço utilizado no envio e reencaminhe a solicitação para o e-mail oficial de suporte. Assim, nossa equipe responsável poderá localizar o pedido e dar andamento ao atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Orlando Econômico

qual o correto, ***** ou *****?

Mandei agora nos dois

O canal correto é o e-mail [[email protected]], conforme informado na área de membros.

Como você informa que já encaminhou sua solicitação para esse endereço, basta aguardar o retorno da equipe responsável no próximo dia útil.

Atenciosamente,

Equipe Orlando Econômico