O que aconteceu
Meu irmão locou um carro com eles em Miami/Orlando por quase 3 semanas, depois de devolvido o carro (1 dia antes do previsto) eles vieram cobrar ***** dólares referente a limpeza do carro (ISSO MESMO, ***** DÓLARES).
Depois dessa, melhor abrir um lava rápido nos EUA, né?
Com essa empresa, nunca mais!
Se atentem as cláusulas do contrato!
Interações da reclamação
Orlando Rent Car respondeu
14/03/2025 às 20:50
Olá Bianca,
Sinto muito pela situação. Efetuar essa cobrança também nos deixa muito triste. Por essa razão que deixamos claro em contrato e também reforçamos via WhatsApp antes da entrega do veículo ao cliente. Mas infelizmente em casos de sujeira profunda, como do seu irmão, é medidas mais onerosas para a empresa como a contratação de um especialista e parar o carro por 2 ou 3 dias. De qualquer forma, agradecemos o feedback e revisaremos nossos processos para que sejamos ainda mais claro nela informação.