COMPREI E NÃO RECEBI
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/01/2024 às 12:27
ID: 180302385
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 10/12/******* com previsão de entrega para 15/12/******* e até hoje não recebi.
O serviço de atendimento ao cliente da Ormimaq é horrível.
Estou em contato com eles por telefone e whatspp desde o dia 19/12 e dentro da empresa fica um funcionário jogando a responsabilidade para outro e ninguém resolve o meu problema.
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Resposta da empresa
17/01/2024 às 11:13
Bom dia, realmente o seu pedido foi efetuado no nosso site no dia 10/12 para entrega até o dia 15/12 e até o dia 12/01, ainda não havia sido entregue, totalmente fora das condições contratadas. Já se passaram as festas de fim de ano, Natal, decepção total, um atendimento de bastante gravidade.
Queríamos esclarecer que o fato ocorreu devido ao mau serviço da TNT transportes e que fizemos o cancelamento do pagamento para colocar fim nessa situação angustiante e que até hoje a mercadoria ainda encontra-se extraviada por culpa de terceiros. A TNT realmente não está correspondendo e pedimos desculpas!
Consideração final do consumidor
20/01/2024 às 14:18
A empresa entrou em contato e realizou o estorno do meu pagamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5