Demora na restituição do valor pago após devolução de produtos incorretos

Olá, Eleonora. Sentimos muito pela insatisfação e entendemos a sua preocupação em relação ao estorno.

Assim que recebemos seu contato pelo WhatsApp, antes mesmo da publicação desta reclamação, nos disponibilizamos prontamente para solucionar a situação e providenciamos a logística reversa para que a devolução pudesse ser realizada sem qualquer custo para você.

Em nosso sistema, o pedido realizado consta como 3 garfos de sobremesa. Embora o produto devolvido ainda não tenha sido recebido em nossa loja e não tenha sido possível localizar a postagem realizada, optamos, excepcionalmente, por realizar o estorno integral do valor da compra, como forma de solucionar a situação e evitar qualquer transtorno adicional.

Também encaminhamos o comprovante do estorno pelo WhatsApp.

Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Nosso objetivo, desde o primeiro contato, foi encontrar uma solução para a situação e, neste momento, esperamos que o estorno realizado encerre o ocorrido da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento:

WhatsApp: (31) 99128-1261

Telefone: (31) 3275-4477

Atenciosamente,

Equipe Ormimaq.