Dados do meu pedido usados em mensagem suspeita e falta de resposta da Ornabelle pedido *****

Comprei no site da Ornabelle uma Tábua Lady Giratória para Servir Madeira Teca Laguiole La Maison. Em 20 de setembro, recebi um e-mail da loja informando que o pedido ***** havia sido postado, acompanhado de um código de rastreamento.

Depois disso, recebi pelo WhatsApp uma mensagem de uma conta identificada como *****, usando a imagem dos Correios. A mensagem citava a descrição exata do produto, ***** e meu CPF, alegava uma suposta pendência na remessa e me direcionava a um site que não pertence aos Correios. Não acessei o link nem fiz qualquer pagamento.

Enviei um e-mail à Ornabelle relatando a situação, mas ainda não recebi resposta. Estou preocupada tanto com a segurança dos meus dados quanto com a entrega da compra.

Peço que a Ornabelle informe:

1. Qual transportadora está responsável pelo pedido e onde posso acompanhar o rastreamento por um canal oficial?

2. O produto está sendo enviado do Brasil ou do exterior? Há alguma cobrança adicional legítima relacionada à entrega?

3. A empresa consegue apurar como terceiros tiveram acesso aos meus dados e à descrição exata do produto? Foi identificado algum incidente de segurança?

4. Qual é a situação atual do pedido ***** e qual a previsão de entrega?

Aguardo uma resposta por escrito e orientações seguras para acompanhar minha compra.