O que aconteceu
Comprei uma luminária de valor elevado e estou extremamente frustrado com a experiência.
A compra foi realizada em 10 de setembro de 2026 e, hoje, 27 de outubro, ainda não recebi o produto completo. O pedido foi dividido em duas remessas: uma com o suporte e outra com a parte superior da luminária. Apenas o suporte chegou. A parte principal continua sem ser entregue.
Somente após a compra fui informado de que se tratava de uma compra internacional. Essa informação deveria ter sido apresentada de forma clara antes da conclusão do pedido, para que eu pudesse decidir sabendo das condições e dos prazos envolvidos. Isso não aconteceu.
Enviei inúmeras mensagens pelo chat, relatando o atraso e demonstrando minha insatisfação, mas recebi um atendimento indiferente, sem uma solução concreta. Quando manifestei minha intenção de cancelar a compra, não houve sequer a iniciativa de verificar com a transportadora onde estava o restante do pedido ou de apresentar uma alternativa para resolver o problema.
Estava muito animado e cheio de expectativa para adquirir o produto, mas o entusiasmo se transformou em frustração. É decepcionante pagar caro e enfrentar falta de transparência, atraso na entrega e descaso no atendimento.
A marca investe muito em branding, mas deixa a desejar no cuidado com o consumidor. Uma experiência péssima