Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]

Através do grupo que participo no Whatsapp, com fornecedores para eventos de noivas e debutantes, recebi uma promoção da Empresa Triunfal, CNPJ n 42.*******.*******/*******18.

No dia 09 de maio de *******, entrei em contato via Whatsapp com a responsável da Empresa Denise da Silva Fonseca, para a contratação dos serviços para a festa de 15 anos da minha filha (DJ atração, Bazuca, SAX, plataforma ******* e Robô), conforme promoção lançada.

Fiz o pagamento à vista dos serviços no valor de R$ 1.*******,00 (hum mil quinhentos e setenta e cinco reais).

Para minha surpresa, em outro grupo de Whatsapp também com o mesmo objetivo, foram feitas várias denúncias que a Empresa Triunfal, estava utilizando imagens de outra empresa, para promover a venda de seus serviços, além disso, estava deixando de cumprir com os serviços contratuais, deixando de pagar fornecedores e para aqueles que pediram o cancelamento do eventos estavam sendo enrolados ficando somente com as promessas.

Devido aos fatos, entrei em contato com a Denise, para me certificar das acusações de que estavam ocorrendo com a empresa, ela me confessou que estavam acontecendo alguns problemas, mas relatou que não tinha sido nada demais, porém desviou do assunto, me passando muita insegurança.

Conversei com a minha Cerimonialista, que me orientou cancelar o contrato, devido aos inúmeros problemas com a Triunfal, e por ela já ter um histórico bem negativo no mercado.

No dia 30 de maio, solicitei o cancelamento do contrato e a devolução do pagamento efetuado, e imediatamente a Denise me encaminhou a rescisão contratual, com a promessa de devolução total do recurso. Pedindo que eu assinasse antes de receber o valor, mas informei que só assinaria mediante o comprovante de depósito. Me pediu 30 dias para a reembolso e obviamente não aceitei, a promessa dela foi depositar via PIX no dia 06 de junho.

No dia 06/06 às 9:28, 12:47 e 13h encaminhei mensagens via Whatsapp para a Denise, com o lembrete do depósito, às 13:01 recebi o seu retorno alegando que estava dependendo de um fornecedor, e após essa mensagem não me respondeu mais.

Solicitei a minha cerimonialista que me ajudasse na cobrança. A Denise alegou a mesma que estava faltando uma parte do recurso para devolver o valor total, conforme combinado, a cerimonialista pediu que fizesse a parte do recurso que tinha e posteriormente devolveria a outra parte faltante, como demonstração de boa fé. Porém a responsável deixou de responder demonstrando a sua má intenção. Conclusão até a data de hoje 10/06, não recebi o reembolso do pagamento que fiz a empresa, a responsável não responde mais as minhas mensagens e nem muito menos atende as ligações efetuadas.