Não recebi meu pedido do Orquidário Frutal e não me respondem

Olá, boa tarde!

Sua compra foi realizada em 24/09/2026 e permanece dentro do prazo de entrega informado, de 12 a 16 dias úteis, com previsão final para 19/10/2026, considerando o feriado nacional de 12/10.

O pedido encontra-se em preparação, com nota fiscal já emitida. Essas informações estão disponíveis para consulta no próprio site. O código de rastreamento é encaminhado automaticamente ao e-mail cadastrado após a postagem, motivo pelo qual ainda não foi recebido.

Quanto ao atendimento, esclarecemos que as mensagens são respondidas por ordem de recebimento, dentro do nosso horário comercial. O fato de não haver resposta imediata não caracteriza ausência de atendimento ou descaso.

Ressaltamos que, até o momento, não há atraso na entrega nem descumprimento do prazo informado na compra.

O pedido seguirá seu processamento normal, e as atualizações serão disponibilizadas conforme o andamento do envio.

Atenciosamente,

Equipe Orquidário Frutal

Está claro no site: "Seu pedido

Chega entre 12/10 e 16/10" e não informa nada de 12 a 16 dias úteis". Tenham mais responsabilidade e trabalhem com a verdade.

As informações repassadas são baseadas exclusivamente nos dados disponíveis em nosso sistema. Inclusive, encaminhamos ao cliente uma captura de tela do pedido, comprovando que o prazo registrado é de 12 a 16 dias úteis a partir do despacho.

Não há motivo para fornecer informações [Editado pelo Reclame Aqui]. Apenas comunicamos o que consta no sistema, de forma transparente e objetiva.