Em réplica

Não recebi minhas orquídeas compradas em 15/09

Orquidario Frutal

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra de orquídeas na data de 15/09 com entrega entre 07 e 08/10, e até agora não recebi, enviei mensagem, ninguém respondeu, e não consigo nenhuma informação sobre a entrega.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Orquidario Frutal respondeu

    11/10/2026 às 09:15

    Olá,

    Informamos que houve um atraso na entrega devido às paralisações dos Correios ocorridas em setembro, que também afetaram nossa logística de transporte. A previsão atualizada de entrega é entre terça-feira (13/10) e quarta-feira (14/10).

    Quanto à alegação de falta de atendimento, esclarecemos que a última mensagem recebida pelo nosso WhatsApp foi em 25/09, não havendo novos contatos registrados por esse canal desde então.

    Identificamos também que a mensagem enviada pelo site foi direcionada à seção Newsletter, destinada ao recebimento de comunicações e novidades, e não ao nosso canal oficial de atendimento. Por esse motivo, a solicitação não chegou à nossa caixa de atendimento para consulta e resposta.

    Nossos canais oficiais são:

    WhatsApp: (34) 99157-1757

    E-mail: [email protected]

    Reforçamos que o pedido segue em transporte, com previsão de entrega atualizada para os dias 13 e 14/10. Pedimos desculpas pelo atraso ocorrido.

  2. Consumidor respondeu

    13/10/2026 às 09:15

    Segundo eles, vão me entregar o produto entre hoje 13/10 e 14/10, vamos ver se vão cumprir mesmo, e vamos ver o estado que as plantas vão chegar, posteriormente tomarei medidas cabiveis.