Atraso na entrega
Respondida
São Paulo - SP
12/03/2025 às 18:47
ID: 212021827
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei produto (orquídea) dia 07/03/******* para ser entrega dia 12/03/25 e hj e exatamente dia 12/03/25 às 18:47 e não recebi a planta sendo que foi cobrado frete de R$9,90 para ser entregue na data prevista https://******* o estorno do valor.
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 15:55
Prezada Lucivania,
Agradecemos por nos contatar. Gostaria de esclarecer que, conforme informado em todas as nossas descrições e na seção de dúvidas do site, o tempo de preparação e envio da orquídea segue os padrões estabelecidos e divulgados previamente. O frete foi cobrado para garantir a entrega na data prevista, e o processo de envio foi cumprido conforme as informações fornecidas no momento da compra.
Entretanto, entendemos a sua insatisfação com a não entrega do produto na data solicitada.
Atenciosamente,
Equipe Orquidea Garden.