O que aconteceu
Contratei os serviços do sistema 365 da Orsegups em agosto de 2025, após receber do vendedor a informação expressa de que o contrato teria duração de 12 meses. Essa condição foi determinante para minha decisão de contratação.
Posteriormente, fui surpreendido ao descobrir que o contrato estabelecia uma vigência de 36 meses, uma condição completamente diferente daquela apresentada durante a negociação comercial.
O sistema não funciona adequadamente, controles vivem com problemas, as imagens das câmeras são inferiores, o alarme dispara sem motivos fazendo ligações de madrugada sem necessidade. O serviço prestado não é de qualidade e para cancelar colocam uma burocracia que não existia na contratação. Além de que é contra o CDC um contrato de fidelidade de 36 meses para mei.