O que aconteceu
NOTIFICAÇÃO FORMAL OMISSÃO E FALHA NA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS DE SEGURANÇA
Venho manifestar minha indignação diante da grave falha na prestação dos serviços de segurança e monitoramento.
A empresa não identificou o furto ocorrido na clínica, tampouco percebeu ou comunicou a interrupção do fornecimento de energia elétrica, que permaneceu por uma semana sem qualquer providência ou aviso.
A situação é ainda mais grave pelo fato de que a clínica ficou vulnerável à ação de terceiros, permitindo a ocorrência do furto sem que eu fosse sequer comunicada.
O mínimo que se espera de um serviço de segurança é vigilância, monitoramento e comunicação imediata de situações que coloquem o patrimônio e a integridade das pessoas em risco.
A omissão foi tamanha que, em uma situação hipotética de risco à minha própria integridade física, caso eu estivesse mantida como refém dentro da clínica, provavelmente teria permanecido nessa condição sem que a empresa percebesse ou tomasse qualquer providência.
Considero essa falha absolutamente inaceitável.
Solicito esclarecimentos formais sobre o ocorrido, justificativa para a ausência de monitoramento durante todo esse período e informações sobre as providências que serão adotadas diante da evidente falha na prestação do serviço.
A segurança contratada deveria representar proteção, não uma [Editado pelo Reclame Aqui] sensação de segurança.
Aguardo posicionamento formal e solução para o ocorrido.