Renovação automática de cartão de crédito sem aviso prévio e falha no atendimento ao cliente

Boa tarde.

Fizeram renovação automática no meu cartão de crédito.

Violação do dever de informação

* Os arts. 6, III, 30 e 31 do CDC garantem ao consumidor o direito à informação clara e adequada.

* A empresa deve informar previamente:

* que haverá renovação automática;

* o valor da renovação;

* a data da cobrança;

* como cancelar antes da renovação.

Tento fazer contato com a empresa para resolução e ninguém me responde.

Solicito o envio da comprovação de que autorizei expressamente a renovação automática da minha assinatura, incluindo os termos aceitos no momento da contratação, o registro do meu aceite (logs) e a informação que demonstra que fui previamente informado sobre a renovação automática.