O que aconteceu
Fiz uma compra no mercado livre de um encosto Reclinável Automático Levita-Pro LFO2 Ortho Pauher ,no mês de junho para no ha mãe de 94 anos que está acamada,a ideia foi exelente pois auxiliava na hora da alimentação, porém do nada ele parou de funcionar.Liguei para o vendedor e disse que não tem assistência técnica e nem peças, liguei para o sax do fabricante,a atendente disse que entraria em contato por Whatsapp para eu enviar a nota fiscal mas não retornou.Agora estou aqui para solicitar ou a troca do produto ou uma assistência técnica para resolver o problema, pois minha mãe necessita do encosto funcionando para comer pois ela é acamada.
Aguardo retorno da empresa para me auxiliar.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
ORTHO PAUHER respondeu
30/10/2026 às 16:31
Olá, boa tarde!
Sra. Cecília,
Compreendemos a urgência e a importância do produto para os cuidados da sua mãe.
Informamos que o seu caso já está sob os cuidados da nossa assistente de atendimento Maria Luiza, sob o protocolo n *****.
Pedimos a gentileza de aguardar o contato direto dela.
Caso precise enviar documentações adicionais, você pode responder a esta mensagem mencionando o número do seu protocolo.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente SAC (Everildo Soares)
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Empresa me decepcionou