Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

29/12/2020 às 11:51

ID: 117371895

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Foram duas mensagens enviadas, mas não me respondem e, pior, não respondem uma solicitação justa e urgente. Nem mesmo por telefone. Repasso-lhes abaixo as duas mensagens, encarecendo a ajuda dos senhores:
Solicito a gentileza de cancelar e, por isso mesmo, pedir a operadora do meu cartão de crédito, referente ao pedido*******, no valor de R$3.*******, 00, para ser entregue no dia 11 de janeiro próximo, em razão de, infelizmente, do falecimento, ontem, dia 25/12, por Corona vírus, do leito a quem seria destinado a referida compra. Agradeço a atenção, bem como a compreensão dos senhores, quanto a ocorrência e a desistência da compra. Fico pois no aguardo de seu retorno. Luiz Carlos Tosta.

Reitero resposta a mensagem que enviei aos senhores, conforme protocolo de atendimento número*******43, cuja resposta os senhores informaram que receberia hoje, dia 28/12, mas não a recebi, referente ao pedido*******. Espero, como cliente que sou, ter minha *******, bem como atendida. Fico pois, uma vez mais, no aguardo dos senhores. Luiz Carlos Tosta

Reitero resposta a mensagem que enviei aos senhores, conforme protocolo de atendimento número*******43, cuja resposta os senhores informaram que receberia hoje, dia 28/12, mas não a recebi, referente ao pedido*******. Espero, como cliente que sou, ter minha *******, bem como atendida. Fico pois, uma vez mais, no aguardo dos senhores. Luiz Carlos Tosta

Agradeço a atenção e no que puder ajudar-me.
Luiz Carlos Tosta.

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Resposta da empresa

04/01/2021 às 10:15

Olá Luiz,

Como não foi realizado o pedido de cancelamento e reembolso na Shoptime, não podíamos realizar o mesmo. Mas como já conversamos no chat da shoptime já foi solicitado o cancelamento e reembolso no dia 30/12/*******.
Está tudo resolvido. Dúvidas ficamos a disposição.

Consideração final do consumidor

04/11/2021 às 11:46

ReclameAQUI, nota 10 para seu atendimento.

O problema foi resolvido?

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Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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