Cancelamento de aparelho e não devolução do valor pago, com constrangimento na loja

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Itapevi - SP

05/06/2026 às 14:03

ID: 250603409

iria iniciar um processo de colocar aparelho com eles seguir a realizar o pagamento porém tive que cancelar o só que eu informei eles dentro de uma semana antes de uma semana eu comuniquei eles que queria o cancelamento por eles não me atendeu que não seria possível e eu não teria como tá pegando o valor que só fazendo tratamento lá com eles e Isso foi no final do ano em dezembro e até hoje ele não me ressarceu o valor e ainda fui constrangido na loja Quando eu fui lá falar com o mesmo pessoa fez o contrato comigo falando que eu fui lá buscar falando isso com outra funcionária falando que eu fui buscar o dinheiro porque eu tinha gastado o dinheiro todo no final do ano nas festas e agora em Janeiro estaria sem dinheiro e até hoje não recebi o meu valor de volta já tentei comunicar com eles diversas vezes

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 10:42

Olá Silvio, bom dia!
Espero te encontrar bem.
Meu nome é Hellen e faço parte do Time de Relacionamento da Orthopride.

Recebi sua mensagem e li com muita atenção.
Não se preocupe!

Eu fiz contato com a gerente da unidade de Itapevi
Ela ira procurar-te para conversarem sobre o que relatou.

Coloco-me à inteira disposição para o que precisar.
Hellen Martins
Time de Relacionamento

Consideração final do consumidor

10/06/2026 às 15:41

Gerente educado , direto ao assunto para esta solucionando os poblemas

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10