Cobrança de multa abusiva e atendimento invasivo em clínica de estética

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

16/07/2026 às 15:38

ID: 254100139

Fui abordada por um vendedor dessa clínica, aqui em Nova Iguaçu, perto da passarela caracol, e assim, a minha reclamação não é nem sobre o rapaz, porque ele foi muito educado e atencioso. Mas foi sobre como o atendimento foi invasivo. Pra se ter uma noção, na hora da atendente me mostrar as condições e os preços, eu não tive nem a condição de pensar e poder responder se eu queria ou não, ela me perguntou qual era o meu cartão e já foi encostando na maquininha, e eu achei isso muito invasivo. Fora o principal: a consequência que eu nem sabia que ia ser tão forte que é a multa por cancelamento imediato. 500 reais! Eu pensava que por terem me falado que era 15% por cento era do valor que eu paguei ali inicialmente(mesmo contra a minha vontade), mas não, nem isso foi deixado claro no início. Não tive o direito de escolher, de saber as consequências, o contrato, as cláusulas, ter tempo de saber no que eu estou concordando.

Eu peço que possam resolver isso pra mim, porque eu não quero ter esses três meses pra poder cancelar, e não quero pagar essa multa por cancelamento imediato(que é super absurda por sinal). Não tenho condições de pagar tudo isso, nem devo.

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Resposta da empresa

20/07/2026 às 15:52

Olá Quesia, boa tarde!
Espero te encontrar bem.
Meu nome é Hellen e faço parte do Time de Relacionamento da Orthopride.

Recebi sua mensagem e li com muita atenção.
Não se preocupe!

Eu fiz contato com a gerente da unidade de Nova Iguaçu 2
Ela ira procurar-te para conversarem sobre o que relatou.

Coloco-me à inteira disposição para o que precisar.
Hellen Martins
Time de Relacionamento

Consideração final do consumidor

21/07/2026 às 12:51

Graças a Deus meu problema foi resolvido.
Agradeço a gerente da unidade de Nova Iguaçu, Joice, por ter me atendido e ter dado espaço para que eu pudesse explicar a situação que eu passei. Ela foi muito atenciosa e compreensiva e logo resolveu meu problema. Não precisei pagar multa nenhuma, e a parcela inicial que eu paguei, foi devolvida.

Espero que minha situação possa ter sido usada como exemplo para que outras pessoas não passem pela mesma situação.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9