Cobrança indevida e pressão para assinatura de plano odontológico com solicitação de cancelamento e estorno

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

03/06/2026 às 13:11

ID: 250446271

Fui abordado na rua por um homem que me apresentou o serviço ortopedistas. Eu recusei e ele me disse que era pra pelo menos eu pegar um panfleto, mais para isso tinha que ir até o consultório. Fui e chegando lá fui posto em uma sala onde apresentaram uma proposta de plano dentário. Recusei, mais fui pressionado a assinar.
Não me deram cartão, nem fiz uso dos serviços.
Paguei no cartão de crédito uma parcela de R$*******,90. Isso foi no dia 01/06/*******.
Nesse mesmo dia a noite fiz um pequeno documento que enviei para eles pedindo cancelamento. Essa foi a mensagem que enviei pra or
Clínica.
Assunto: Cancelamento + Estorno Integral - Pedido n [se tiver]

Eu, Márcio Ribeiro de jesus, CPF*******, solicito cancelamento imediato do plano Orthopride contratado hoje 01/06/******* com corretor presencial.

Não utilizei nenhum serviço. A cobrança de R$ *******,90 no meu cartão deve ser estornada integralmente na próxima fatura, conforme CDC.

Base legal: Art. 49 do CDC aplicado por analogia devido à venda sob insistência + Art. ******* CC por vício de consentimento + Art. 39, IV CDC - prática abusiva.

Se o estorno não constar na fatura fechando em até 10 dias, registrarei NIP na ANS e contestação no banco.

Aguardo protocolo de cancelamento e confirmação do estorno.Informo que não recebi carteirinha, número de beneficiário ou acesso a rede. Portanto não houve qualquer utilização do plano. O estorno de R$ *******,90 deve ser integral.

Compartilhe

Resposta da empresa

08/06/2026 às 10:40

Olá Marcio, bom dia!
Espero te encontrar bem.
Meu nome é Hellen e faço parte do Time de Relacionamento da Orthopride.

Recebi sua mensagem e li com muita atenção.
Não se preocupe!

Eu fiz contato com a gerente da unidade de São Bernardo do Campo
Ela ira procurar-te para conversarem sobre o que relatou.

Coloco-me à inteira disposição para o que precisar.
Hellen Martins
Time de Relacionamento

Consideração final do consumidor

08/06/2026 às 12:25

Infeli[Editado pelo Reclame Aqui]mente não foi uma boa experiência. Posso dizer que o responsável pelo fechamento de contratos faz uma pressão muito forte pra você sair de lá com o contrato assinado. No meu caso consegui cancelar, mediante argumentos baseada em lei. Porém, acredito que outras pessoas não tenham coragem ou lute por seus direitos e por ser honestas consiga se livrar de situações como essa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1