Cobrança por serviço não prestado e promessa de limpeza gratuita não cumprida
Resolvido
Ipatinga - MG
16/06/2026 às 15:16
ID: 251556787
Quando eu preciso reagendar a manutencao é um sacrifício, parece que a pessoa não tá disponível pra responder na hora nunca e por questões de saúde também não conseguir encaixar com esse atendimento deles pra agendar, com isso já vai pra dois meses que estou sem manutencao e me cobram o valor mesmo assim sem qualquer tipo de desconto. Não acho justo isso, acho que se não foi possível agendarmos a manutencao novamente eu deveria pagar pelo menos o valor promocional de atraso. Agora estão falando sobre negativar o meu nome por um serviço que não foi prestado, não recomendo a ninguém. Quando eu fui fazer o contrato me avisaram que eu ganharia uma limpeza gratis periodicamente, se eu soubesse que ia ter que pagar por ela toda hora não teria fechado o plano.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/06/2026 às 09:52
Olá Isadora, bom dia!
Espero te encontrar bem.
Meu nome é Hellen e faço parte do Time de Relacionamento da Orthopride.
Recebi sua mensagem e li com muita atenção.
Não se preocupe!
Eu fiz contato com a gerente da unidade de Ipatinga
Ela ira procurar-te para conversarem sobre o que relatou.
Coloco-me à inteira disposição para o que precisar.
Hellen Martins
Time de Relacionamento
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 11:47
A Gerente se prontificou a resolver o meu problema, conseguimos agendar a manutenção e acertar o valor promocional das tarifas. Meu problema foi resolvido e eu voltaria a fazer negócio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10