Contrato de 5 anos e má qualidade no tratamento ortodôntico na Orthopride

Resolvido
Nova Friburgo - RJ
04/06/2026 às 00:26
ID: 250500537
Em 13/02/2025, resolvi sair da clinica que eu estava para a orthopride. Usava aparelho autoligado e estava ao final do tratamento, na parte de usar o elástico. Pois bem, me mostraram tudo, etc. Disseram que eu precisava fazer uma panorâmica, essa que foi feita através de um celular. Quando foram me explicar sobre o contrato, que foi a ***** e a *****, perguntei TUDO; li, reli, perguntei como ficaria caso eu quisesse encerrar o contrato. informaram sobre o aviso prévio que não foi algo explicitamente explicado e que eu deveria permanecer durante dois anos, ou seja, já se passaram 1 ano e 3 meses e quando fui pedir o encerramento, disseram que o contrato é de 5 anos, sendo que eu nunca faria um contrato assim, de tanto tempo. Quando fui iniciar lá, pediram que eu removesse meu aparelho (porque sempre dei preferência pro autoligado), e disse que como eu ja estava na reta final, que poderia por o convencional, paguei $200 pra instakat, sendo que aparelho convencional não é sobrada a instalação, somente a manutenção. toda vez que faço manutenção quando saio do consultório a peça ja caiu, só vou la pra trocar a borracha. O dentista que me atendia recomendou a clinica particular dele para que eu fizesse uma resina indireta e colocasse um mini implante IZC pra utilizar o elastico, sendo nenhum dentista mencionou isso e o mesmo disse que nao ficaria 100%, entao, contraditório. Meu tratamento voltou todo do inicio ao trocar o aparelho, pois começaram com os fios iniciais. Estou usando aparelho ha mais de 4 anos e se nao fosse devido a má informação da parte
de gerencia, eu nao teria sequer iniciado o tratamento com vocês. Ja gastei $2.400 só pra ir trocar a borrachinha, mini implante que o mesmo colocou errado e mal conseguia falar e toda a minha gengiva cobriu o mesmo, foi necessário eu ir ate ao hospital pois tive uma crise alergica e fazer a retirada. Só quero que encerrem o contrato!
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:25
Olá Karla, bom dia!
Espero te encontrar bem.
Meu nome é Hellen e faço parte do Time de Relacionamento da Orthopride.
Recebi sua mensagem e li com muita atenção.
Não se preocupe!
Eu fiz contato com a gerente da unidade de Nova Friburgo
Ela ira procurar-te para conversarem sobre o que relatou.
Coloco-me à inteira disposição para o que precisar.
Hellen Martins
Time de Relacionamento
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 15:34
compareci a orthopride hoje dia 9 de junho de 2026e a Malu e a Agatha me atenderam. Resolveram o meu caso rapidamente com total transparência. Super simpáticas e entenderam o caso. Agradeço às duas pela ajuda e por encerrar o caso!!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9