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Novo Gama - GO

10/04/2025 às 16:19

ID: 214474227

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não sei por onde começar, primeiro paguei adiantado duas parcelas e minha prótese á vista vários dias e nada da minha prótese quando liguei para perguntar fui informado que esqueceram de pedir , depois de 10 dias me ligaram dizendo que tinha chegado fui a unidade não estava lá perdi dia de trabalho por isso, depois no mês seguinte esqueceram de agendar para a manutenção do aparelho, sendo que pagamos o para ter um mês de atendimento pediram desculpas e no outro mês novamente fui na unidade só pedir para tirar meu aparelho já que não cumpriram como foi combinado, me cobraram ***** uma piada, até uma barraca na feira é mais organizada que essa clínica, os doutores não tenho oque reclamar, vou procurar meus direitos.

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Resposta da empresa

09/05/2025 às 18:33

Olá Gerliano, boa tarde!
Espero te encontrar bem.
Meu nome é Hellen e faço parte do Time de Relacionamento da Orthopride.

Recebi sua mensagem e li com muita atenção.
Não se preocupe!

Eu fiz contato com a gerente da unidade de Novo Gama.
Ela ira procurar-te para conversarem sobre o que relatou.

Coloco-me à inteira disposição para o que precisar.
Hellen Martins
Time de Relacionamento

Réplica do consumidor

13/05/2025 às 15:50

Até o momento não entraram em contato comigo.

Réplica do consumidor

21/05/2025 às 23:01

Até o momento ninguém entrou em contato para solucionar .

Consideração final do consumidor

26/06/2025 às 13:06

A empresa entrou em contato e resolveu minha situação, que agradecer em especial pelo atendimento da Kaylane que resolveu rápido .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10