Não recebi o reembolso de R$ 2.000 por procedimento não realizado na Orthopride
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/09/2026 às 12:48
ID: 258998021
No dia 01/06/2026, paguei R$ 2.000,00 via PIX à Orthopride Taquara para realização de um Bloco no dente 36, com procedimento marcado para 08/06/2026.
No dia do procedimento, após nova avaliação, fui informado de que não havia estrutura dentária suficiente para realizar o bloco. Foi oferecida como alternativa a realização de extração e implante, utilizando os R$ 2.000,00 já pagos como crédito. Como não tenho interesse nesse outro tratamento, solicitei a restituição do valor pago pelo procedimento que não foi realizado.
Desde então venho tentando resolver diretamente com a clínica. Em 20/08 houve novo contato sobre o caso e, posteriormente, solicitaram minha chave PIX para realizar o reembolso.
Em 09/09/2026, a clínica informou pelo WhatsApp: Passei pra gerente, vai ser feito hj. Na mesma conversa solicitaram novamente minha chave PIX, que enviei imediatamente. Apesar disso, até o momento o valor não foi devolvido.
Já registrei também reclamação junto ao PROCON-RJ e continuo tentando solucionar a questão de forma amigável.
Minha solicitação é apenas a restituição dos R$ 2.000,00 pagos pelo procedimento que não foi realizado.