Ortopride é uma [Editado pelo Reclame Aqui]

Question

Ontem, dia 05 de setembro de *******, por volta das 11 horas fui abordada na rua por um rapaz oferecendo para conhecer a Orthopride, eu disse não ter interesse, mas após muita insistência do mesmo, aceitamos subir para conhecer, como ele mesmo disse "apenas conhecer o ambiente".
Chegando lá, nos foi apresentado o modelo de aparelho, os benefícios, etc, e a "promoção" que eles estavam, de pagar apenas a manutenção do aparelho, e uma entrada de ******* reais.
Os atendentes são bastante convincentes, e fomos convencidas a assinar o contrato. Efetuei o pagamento de ******* reais (aleguei que queria ver o contrato antes, mas o mesmo disse que o contrato só era liberado após a confirmação do pagamento). Pagamento efetuado, contrato assinado.
Sai de lá com uma dúvidazinha se teria feito a coisa certa.
Chegando em casa, comentei com amigos, e um deles já fez tratamento lá, e disse pra eu FUGIR, que ele teve problemas nos dentes após usar o aparelho lá, pois foi somente uma correção estética. Vi reclamações de várias outras pessoas sobre o mesmo assunto. E realmente, o dentista apenas olhou pra mim e já disse que precisava de aparelho, sem verificar radiografias e outros agravantes antes de confirmas a necessidade.
Menos de 12 horas do contrato assinado e já me arrependi.
Gostaria do cancelamento do contrato e da devolução da entrada que paguei.
Essas abordagens feitas na rua são bastante persuasivas, e as vezes é difícil dizer não, o que foi o caso. Nos sentimos um pouco coagidos e acabamos concordando com algo que não é necessariamente o que queremos ou precisamos naquele momento.
Sou estudante universitária e estagiária, um investimento mensal de mais de cem reais por mes em algo que não estou confiando é bastante pesado pra mim. Espero a compreensão da empresa, já que em nossa conversa de hoje se mostraram bastante "amigos do cliente" e flexíveis.

Accepted Answer

Olá Bruna,

Sou responsável pela área de relacionamento Orthopride, estou acompanhando seu caso desde o contato inicial feito aqui na plataforma do Reclame Aqui.

A gerente responsável pela unidade, leu o seu relato e tentou entrar em contato com o número que tem cadastrado no sistema da clínica, *******xxxx-******* mas não teve sucesso, peço que nos envie uma mensagem com o ******* em nosso canal de Ouvidoria, pois assim poderemos tratar seu caso de forma mais personalizada. Ou caso prefira, pode se direcionar até a unidade e conversar com a Gerente Samanta.

**É muito importante manter esse caso em aberto até o contato final com a gerente, pois assim poderei me comunicar com você, acompanhar e registrar as nossas tratativas, portanto, não a finalize, por favor. Após o contato peço, por gentileza, que avalie o atendimento**

Abraços,
Equipe Orthopride
https://*******

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Resposta da empresa

Réplica do consumidor