Orthopride

Reclamar dessa empresa

Peruíbe - SP

15/07/2026 às 23:51

ID: 254042735

Título: Propaganda enganosa. Prometeram a contenção de acrílico e me entregaram a de acetato.


Descrição:
Fiz tratamento ortodôntico completo na clínica e ao final me foi entregue contenção acrílica com arame.

Após 3 meses a contenção ficou frouxa. Entrei em contato e tive que pagar 150 para ajustarem a contenção, fiquei indo na clínica a 1 mês e ninguém souber resolver o problema, disseram que eu tinha que pagar uma nova contenção pois a minha não tinha mais jeito (lembrando que a contenção hawley que é a que estava dura em média 5 anos, ou seja, impossível em 3 meses não ter mais jeito). Resolveram meu problema pois fui agendada para moldagem de contenção acrílica sem custo, conforme print do WhatsApp em anexo.

No dia da entrega me deram uma contenção de acetato,material inferior, mais frágil, e que só dura de 1 a 2 anos sem me avisar.
Só avisaram que iam agendar uma moldagem para a contenção acrílica sem custo.

Quando questionei, a atendente enviou áudio dizendo que "a clínica só trabalha com esse material" e que "sempre foi assim".
Só que se "sempre foi assim", por que no fim do meu tratamento me entregaram acrílica? Tenho a contenção antiga como prova.

Isso é descumprimento de oferta e [Editado pelo Reclame Aqui], previsto no Código de Defesa do Consumidor Art. 35.

Solicito: que a clínica cumpra o prometido e faça a moldagem e entrega da contenção acrílica com arame, sem custo, como foi combinado.

Caso não resolvam, registrarei queixa no Procon e no CRO.