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Itapevi - SP

08/11/2023 às 19:02

ID: 175557117

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Empresa entrou em contato via WhatsApp dizendo que minha filha tinha sido indicado para uma campanha, em que levando um quilo de alimento, poderia colocar aparelho ortodôntico sem custo nenhum apenas com taxa de manutenção que seria DE 75 A *******,90 Ocorre que após muita insistência, o pai de minha filha foi levá-la para avaliação entregaram o quilo de alimento e após a consulta começaram as cobranças: primeiro *******, dizendo que seria a primeira mensalidade sendo que informaram taxa de manutenção 1 X por mês, e em nenhum momento disseram que seria no ato. Fiz o pix, e após, nova cobrança agora de 80, alegando ser para raspagem volto a dizer que na propaganda, só mencionaram 1 quilo de alimento, taxa de manutenção de 75 até no máximo *******,90 e TODOS OS OUTROS PROCEDIMENTOS, gratuitos. Após a cobrança de 80, disse p cancelar o atendimento, onde informaram q p cancelar o contrato deveria pagar 3 meses de mensalidade, ou seja R$ *******,00. Após várias contestações, cancelaram o contrato, porém não devolveram o valor pago de *******,00, emitindo um recibo em papel de pão como TAXA DE ADESÃO.
Seguem mensagens enviadas por representante da empresa:
(Nesta campanha fazendo uma doação de 1kg alimento não perecível ira ganhar pela campanha :
*Consulta com a dentista*
*Limpeza de profilaxia*
*Aparelho*
*Documentação que são exames em 3d*
*Instalação no mesmo dia*

O seu único custo vai ser com a manutenção uma vez ao mês , porém são as últimas vagas por conta dos benefícios!)

(Então a nossa clínica trabalha com mais de 10 tipos de aparelhos diferentes então é necessário passar em consulta com o dentista para ele ver qual vai ser indicado ao seu tratamento e assim te passar o valor fixo de manutenção, você vai pela campanha então nossos preços são bem acessíveis, a campanha está sendo bastante procurada por conta dos descontos!
*Base de valores de 75 a *******,99 reais*
Formas de pagamento cartão de crédito/débito/dinheiro e boleto.)

*ORTHOPRIDE BARUERI*

*Data: 08/11/*******
*Horário:10:00*
SENHA: *******

Ao chegar na clinica é só apresentar essa senha na recepção juntamente com seu RG ou CPF.

ENDEREÇO: Rua do paço, ******* Centro de Barueri
Próximo a Pernambucanas, em cima da Natura, e de frente o estacionamento da Prefeitura
https://*******

*SORRIA PARA VIDA*

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Resposta da empresa

09/11/2023 às 09:10

Olá Márcia, bom dia!
Espero encontrá-la bem, em paz e com saúde.
Meu nome é Lucas Menezes do setor de Relacionamento do grupo Orthopride.
Agradeço em compartilhar o seu relato conosco.
Vou reportar o ocorrido a liderança da unidade de Barueri.

A unidade fará contato para conversarem sobre a solicitação.
Fico à disposição!

Forte abraço.
Lucas Menezes
Setor de Relacionamento Orthopride.

Réplica do consumidor

09/11/2023 às 09:22

Agradeço o pronto retorno, e continuo no aguardo da devolução da mensalidade paga, sendo que colocaram no recibo, valor cobrado por adesão e não aderimos ao projeto.

Réplica do consumidor

09/11/2023 às 19:28

Continuo no aguardo

Réplica do consumidor

14/01/2024 às 20:59

Propaganda enganosa minha filha não fez nenhum procedimento e me levaram ******* reais no pix. QUERO MEU RESSARCIMENTO