Tratamento parou porque a segunda remessa de alinhadores não chegou.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Maricá - RJ

27/05/2026 às 14:56

ID: 249847383

O material para dar andamento ao meu tratamento não chegou e pararam de me responder

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Resposta da empresa

27/05/2026 às 16:02

Olá Aline, boa tarde!
Espero te encontrar bem!
Meu nome é Hellen, faço parte do time de relacionamento com o cliente da Orthopride.

Infelizmente com os dados informados, não consegui localizar o cadastro da paciente.
Você poderia, por favor, nos informar:

- Nome completo
- CPF
- Telefone
- E-mail cadastrado
- Unidade a qual realizou atendimento.

Para mantermos o sigilo dos seus dados, por favor, envie as informações para o e-mail: [email protected], informando no assunto o ID RA *****

Ficamos no aguardo do seu posicionamento das informações.
Estamos à disposição.
Forte Abraço!
Hellen Martins
Time de Relacionamento

Réplica do consumidor

30/05/2026 às 14:44

reportei as informações por e-mail conforme solicitado e segui sem retorno da Orthopride. Quero agora apenas a rescisão do contrato e a devolução do meu dinheiro.