Venda casada e 1 ano no fio inicial
Não respondida
Santos - SP
14/09/2026 às 12:20
ID: 258994315
Contratei tratamento ortodôntico na Orthopride Santos Gonzaga (*****) e há 12 meses permaneço com o mesmo fio ortodôntico inicial, sem apresentação de planejamento técnico.
Durante esse período paguei 12 manutenções mensais, totalizando R$1.678,80, sem efetividade. Questionei via WhatsApp e sem solução.
Solicitei 2 via do contrato. No app da clínica existe a aba para baixar em PDF, mas a atendente informou que não existe em PDF e que meu contrato estaria na matriz, que eu teria que aguardar e ir buscar na clínica. Solicitei também o planejamento do tratamento e fui informada que teria que falar com o dentista.
Além disso, sou cobrada quase diariamente e estão tentando me vender 2 raio-X de uma só vez me chamando e constrangendo no WhatsApp quase todos os dias, quando falo na clínica que não consigo fazer no mês que é pedido sou tratada mal, por uma pessoa em específico, sem justificativa clínica prévia, caracterizando venda casada.
Solicito reembolso de R$839,40 (50% do total pago) por falha na prestação de serviço, conforme Art. 20 e Art. 39 do CDC, e rescisão do contrato sem multa por perda de confiança técnica. Tenho prints do WhatsApp e fotos como prova.