Ausência de retorno sobre exame e solicitação de teleconsulta/reembolso na Orthoservice
Não respondida
São José dos Campos - SP
08/09/2025 às 13:23
ID: 226371693
Meu nome é *****,CPF *****,e estive em consulta com o Dr. Alexandre Tadeu em 11/08/2025 na Orthoservice.
Deixei com a secretaria uma cópia do meu exame para análise, conforme orientação, mas até o momento não obtive retorno. Estou trabalhando fora do país e não consigo comparecer pessoalmente.
Solicito, por gentileza:
O parecer médico sobre meu exame, que já está com a equipe; ou
A realização de uma teleconsulta, conforme permitido pela Resolução CFM n 2.314/2022.
Ressalto que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), artigos 6 e 20, tenho direito à prestação adequada e contínua do serviço contratado. Caso não seja possível atender à solicitação, peço a devolução do valor referente ao retorno, para evitar medidas administrativas junto ao Procon e ao CRM.
Aguardo retorno para resolvermos de forma amigável.
Atenciosamente,
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